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안녕하세요.
구아재80 입니다.
오늘은 우리나라를 대표하는 휴대폰판매 및 전자제품 회사인 "삼성전자 서비스센터" 에 대해서 알아보도록 하겠습니다.(갤럭시 시리즈등등)

 

가까운 센터위치부터 찾아보겠습니다.
홈페이지로 접속해볼께요. (www.samsungsvc.co.kr)
우측상단에 "센터찾기"란이 있습니다.

 

 

2019년 6월1일부터 운영시간이 변경되었습니다.

※ 운영 시간 변경
▶기존
평일 (09:00~18:00)
토요일 (09:00~18:00)
▶변경
평일 (09:00~19:00)
토요일 (09:00~13:00)

 

※ 대표전화 (1588-3366)

 

※ 지역/명칭으로 센터 찾기
지역 검색 아래에광역시/도와 시/군/구를 선택하시고 검색을 눌러주세요.
ex) 강남, 동수원, 서면, 서초구, 삼성동, 원천동 등
업무 시간(서비스 가능 시간)은 센터마다 상이하며, 해당 센터의 상세보기 버튼을 누르면 확인할 수 있습니다.

 

※ 내 주소에서 가까운 센터 찾기
1. 메인화면 상단 '서비스 예약' → '센터찾기' → '내 주소로 가까운 센터 찾기' 클릭합니다.
2. 거주하고 계신 주소 입력 후 검색합니다.
3. 입력한 주소에서 가까운 서비스센터 순서로 검색됩니다.(직선거리 기준)

 

 

※ 지하철 역 명칭으로 검색
1. 메인화면 상단 '서비스 예약' → '센터찾기' → '지하철 검색' 클릭합니다.



2. 가까운 지하철 역 선택합니다.
3. 선택한 지하철 역에서 가까운 서비스센터 순서로 검색됩니다.(직선거리 기준)

 

 

◈서비스센터 방문예약
센터 방문 예약은 로그인 후 이용 하실 수 있으며, 예약 과정은 Step1 ~ Step4까지 총 4단계로 구성되어 있습니다.
미리 예약하고 방문하시면 보다 편하게 이용가능하니 참고하시면 될것 같습니다.

 

 

◈출장서비스 예약방법
회원과 비회원 모두 이용 가능하며, 원하시는 곳으로 CS프로(엔지니어)가 직접 출장 방문하는 서비스로, 원하는 날짜/시간/CS프로(엔지니어)를 선택할 수 있는 편리한 서비스 입니다.



당일 3대 이상의 제품을 접수할 경우 전화접수(1588-3366)를 이용하시면 동일한 CS프로(엔지니어)가 점검 가능함으로 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 로그인을 하시면 편리한 서비스 예약 및 마이페이지를 이용할 수 있습니다.

 

1. 홈페이지 상단의 서비스 예약에서 출장 서비스 예약을 클릭합니다.
※ 로그인하시고 예약하시면 더 빠르게 이용가능하십니다.

2. 먼저 서비스 받으실 제품을 선택해 주시고, 고장증상 선택, 고장증상 상세 내용을 입력합니다.
[고장증상 상세]란에 모델명을 입력해 주시면 정확한 수리에 도움이 되오니 참고해 주세요.

 

 

고장증상 선택 후 아래와 같이 [전화 상담 예약], [이메일 문의], [출장 서비스 예약 진행 버튼]이 나오면 셋 중 하나를 선택합니다. (만약 아래와 같이 나오지 않으면 5번으로 이동)
- 전화 상담 예약 : 전문상담사가 고객님께 전화를 드려 문제를 해결해 드립니다.
- 이메일 문의 : 전문상담사가 고객님께 이메일 답변을 드려 문제를 해결해 드립니다.
- 출장 서비스 예약 진행 : 출장 서비스 예약과정을 계속 진행합니다.

 

 

3. Step2에서 서비스 받으실 고객님의 정보를 확인합니다.
회원정보와 동일 : 현재 로그인 한 고객님의 정보가 현재와 동일할 경우
회원정보 수정 : 현재 로그인 한 고객님의 정보와 서비스 받으실 분 정보가 다른 경우 선택



※ 고객정보 입력 시 주의사항
개인정보 보호를 위해 본인 외 타인의 정보(가족 포함)는 입력이 불가하며, 잘못된 정보 제공으로 인한 책임은 정보 제공자에게 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

 

 

4. 하단의 예약 가능일 조회하기를 눌러 가장 빠른 예약시간을 확인하고 확인을 누릅니다. 만약, 가장 빠른 예약시간에 서비스 받으시기 어렵다면 취소를 눌러주세요.

 

 

취소를 선택하셨다면 서비스 받으실 다른 날짜 및 시간을 선택 후 예약신청을 클릭합니다. (근무일 기준, 7일 이내로 선택 가능)

 

 

5. 예약한 정보가 맞는지 체크 후 확인을 누릅니다. → 출장 서비스 예약 신청이 완료되었습니다.

 

 

 

오늘은 이만 적겠습니다.
오늘 만큼은 분명히 어제보다 나은 하루가 될것입니다!
항상 힘내시고 오늘 하루도 즐거운 하루 보내세요^^

 

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