일월 서비스센터 A/S 안내 (전기매트, 온수매트, 카본매트, 전기장판, 온열매트)

안녕하세요. 오늘은 홈쇼핑에서 많은 인기를 얻고 있는 "일월 (ILWOUL)" 서비스센터 및 A/S 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

집집마다 전기매트 1~2개씩은 사용하고 계실 텐데요, 오늘 본문에서는 그중에서도 가장 인기가 많은 "일월" 매트 서비스받는 방법에 대해 포스팅하겠습니다. 마지막까지 잘 읽어보시면 다음에 일월매트 서비스받으실 때 많은 도움이 되실 겁니다.

 

[ 일월 서비스센터 ]

 

서비스 보증기준

제품을 사용하다가 이상이 생길 경우 아래와 같은 기준으로 서비스를 해드립니다. 아래 내용을 자세히 보시고 서비스를 받으시면 됩니다.

 

 

● 구입 후 30일 이내 고장 발생 시
 - 구매처에서 새 상품으로 무상교환을 해드립니다.

● 구입 후 2년 이내 고장 발생 시
 - 고객 과실이 아닌 제품 자체의 고장 발생 시 무상으로 수리를 해드립니다.

● 구입 후 2년 초과 고장발생시
 - 서비스센터를 통해 유상 수리를 받으셔야 합니다.

※ 무상수리 기간이라도 고객 과실로 인한 불량 또는 고장 발생 시 유상 수리가 진행됩니다.

 

제품을 오래 사용하셨다면, 유상수리 보다는 새로 제품을 구입하시는게 더 좋을수도 있습니다.

일월 스타일리쉬 스마트센서 카본 탄소매트

 

● 사용설명서 ●
아래 홈페이지 바로가기를 통해 제품별 사용설명서를 보실 수 있습니다.

※ 사용설명서 바로가기

 

온수매트, 전기매트, 전기요, 아이스 킹 매트에 대한 사용설명서를 보실 수 있습니다.

 

 

● 고객센터 : 1588 -3595

[ 일월 고객센터 ]

 

서비스 진행 절차

01. A/S 접수 : 고객센터 1588-3595 또는 카카오를 통해 A/S를 접수합니다.
02. 제품 수거 : 접수 후 약 1~4일 내 택배기사가 방문해 제품을 수거합니다.
03. 제품 수리 : 회수된 제품은 공장에서 수리를 진행합니다. (수리기간 약 3일 정도 소요)
04. 제품 발송 : 수리가 완료된 제품을 고객 댁으로 택배 발송됩니다.
05. 제품 수령 : 택배 발송 후 약 2일 정도 후 고객 댁으로 도착합니다.

 

 

 

구매 기간별 A/S 신청방법

● 구입 후 30일 이내
 - 구매처로 신청하시면 무료로 새 제품으로 교환해 드립니다.

● 구입 후 6개월 이내
 - 전화 (1588-3595) 또는 카카오로 접수하시면 무료로 제품을 수거해 수리해드립니다.

● 구입 후 1년 이내
 - 전화 (1588-3595) 또는 카카오로 접수하시면 무료로 제품을 수거해 수리해드립니다. 
 - 편도 택배비는 고객부담입니다.

● 구입 후 2년 이내
 - 전화 (1588-3595) 또는 카카오로 접수하시면 무료로 제품을 수거해 수리해드립니다. 
 - 왕복 택배비는 고객부담입니다.

● 구입 후 2년 초과
 - 전화 (1588-3595) 또는 카카오로 접수하시면 무료로 제품을 수거해 수리해드립니다. 
 - 택배비는 무료이나 무상수리가 아닌 유상 수리로 진행됩니다.

 

※ 이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

 

 

오늘은 "일월 (ILWOUL)" 서비스센터 및 A/S 방법에 대해 알아봤습니다.
부족하지만 마지막까지 읽어주셔서 감사드리고, 앞으로도 항상 좋은 정보만 전달드리도록 노력하겠습니다.

 

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